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MEDIACION EDUCATIVA, VIOLENCIA Y CONVIVENCIA ESCOLAR
Por Daniel Martínez Zampa
info@mediacioneducativa.com.ar
http://www.mediacioneducativa.com.ar
Los medios de comunicación periódicamente se hacen eco de episodios de violencia ocurridos en instituciones educativas. Hace poco tiempo en la provincia de Buenos Aires, un alumno utilizó gas pimienta y otro en medio de una discusión habría agredido a otro con un arma blanca y como producto de ello aumentaron las quejas de los padres en sentido que ello era habitual, que los directivos “nada hacían” y terminó con la separación preventiva de las autoridades de la institución.
Frente a estos hechos de violencia en las escuelas y el aumento de los conflictos surge la demanda hacia la escuela para que “haga algo”.
Por su parte los docentes se sienten impotentes frente a estas situaciones y solicitan ayuda. Piden que “alguien” “haga algo”.
Si está a su alcance solicitan ayuda a los Equipos Técnicos a quienes se les requiere intervención con el imaginario que poseen una “receta” o “remedio” infalible e inmediato. Dado que no existe una intervención mágica surge una nueva frustración que alimenta esta sensación de impotencia que incide en el clima institucional favoreciendo nuevos episodios que refuerzan este círculo negativo.
En medio de esta situación hoy se habla de la Mediación Escolar que algunos entusiastas pueden presentarla como la “tabla de salvación” o la solución a los problemas, generando expectativas desmesuradas en relación a sus posibilidades y con ello la posterior “decepción” que lleva a pensar que “la mediación escolar no sirve o ha fracasado”.-
Creemos que algunas experiencias exclusivamente limitadas a la formación de alumnos mediadores y en algunos casos pueden haber “fracasado”.
La mediación Educativa debe entenderse dentro de un marco más amplio de procesos de prevención, gestión y resolución de conflictos y estrechamente relacionada con la convivencia escolar. De allí que, una experiencia limitada a los alumnos mediadores tiene muchas posibilidades de fracasar si no existe un trabajo a nivel institucional previo y durante la misma. Este trabajo debe abarcar a todos los actores institucionales (directivos, docentes, padres, alumnos, auxiliares, etc) comenzando por analizar cómo ve la institución al conflicto, qué conflictos tiene y por qué motivos, qué hace con los mismos, cómo los enfrenta, cuáles son los efectos, etc; para luego definir claramente para qué quiere implementar un programa de convivencia y mediación educativa.
Una de las causas frecuentes de los conflictos en las instituciones educativas en la deslegitimación de sus actores. Muchas veces desde las órbitas de conducción (institucionales o de instancias superiores) se deslegitima al docente ya sea atendiendo quejas que deberían haberse planteado al docente en forma personal pasando por sobre su autoridad. También como padres, frente a nuestros hijos muchas veces también deslegitimamos al docente criticándolo antes de plantearle las cuestiones en forma personal, desde la docencia a veces se utiliza a los alumnos para canalizar quejas con los padres o los directivos… En el medio… quedan nuestros niños y jóvenes…
Todo esto va influyendo en el “clima “ institucional, tal como lo señala Fernando Onetto en su libro CLIMAS INSTITUCIONALES Y PRONOSTICOS DE VIOLENCIA, y aumenta las posibilidades de tener episodios de violencia en las instituciones.
Un buen clima institucional no es garantía de no tener actos de violencia, pero es más probable que estos ocurran allí donde impera un “mal” clima por el autoritarismo, las fallas en la comunicación, la falta de escucha, la deslegitimación.
Es en este marco donde puede pensarse el aporte de las herramientas de la negociación y la mediación en las instituciones educativas, realizando un trabajo (que expertos estiman entre 3 y 4 años) para la implementación de estos proyectos y que no deben limitarse a la formación de los alumnos mediadores.
Un docente fue muy explícito y en un curso decía: “Los alumnos se expresan con los puños y no con palabras”. La violencia se produce cuando no podemos poner en palabras nuestros sentimientos y emociones, cuando no se puede poner en palabras se actúa .
Por ello es importante preguntarnos por el significado del acto calificado como “violento” Las técnicas que se utilizan en negociación y mediación pueden ayudar en este aspecto también en tanto dan importancia a las emociones propias y ajenas
La implementación de un trabajo de estas características en las instituciones puede aportar herramientas para “ver” los conflictos y abordarlos antes que estos escalen hasta tener consecuencias destructivas, construir espacios donde se recupere el valor de la palabra y el verdadero diálogo, donde se respete al otro, donde se pueda disentir , donde se pueda compartir las diferentes visiones, donde cada uno pueda “hacerse cargo” de la responsabilidad que le cabe en los conflictos y donde juntos se pueda buscar un camino hacia la construcción de posibles soluciones.
La Mediación no es un “producto mágico” que terminará con los conflictos y la violencia en las instituciones, es sólo una herramienta más que puede ayudarnos en tal sentido. El fenómeno de la violencia es más complejo y frecuentemente requiere un abordaje interdisciplinario e intervención especializada.
La Mediación no se agota en la formación de los alumnos mediadores, implica un trabajo más profundo a nivel de las instituciones y el sistema educativo para obtener “resultados” a mediano y largo plazo. Este trabajo también puede ser extendido a otras áreas y equipos de trabajo para mejorar el “clima” laboral .
Trabajar sobre el “clima institucional” y la convivencia presenta un gran desafío y necesidad en estos momentos… la mediación puede ayudar a dar los primeros pasos…-
DANIEL F. MARTINEZ ZAMPA
Es ABOGADO- MEDIADOR – MAGÍSTER EN ADMINISTACION Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Autor de publicaciones nacionales e internacionales sobre mediación escolar. Dictó cursos, talleres, conferencias en Argentina, Paraguay, Chile, México, Puerto Rico, Panamá, Ecuador y España. Coordinador responsable de la
PAG- WEB: www.mediacioneducativa.com.ar . Coordinó el Programa de Mediación Escolar del Ministerio de Educación, Cultura, Ciencia y Tecnología del Chaco hasta el mes de abril de 2006.
12 Comentarios
- leandro. Junio 13, 2008 08:01
momentos de mediacion escolar
- ana. Junio 18, 2008 16:01
me parecieron muy buenos y completos sus trabajos.
- Patricia Cánovas. Junio 18, 2008 21:48
Hola, soy docente de Wanda, Misiones. en abril último nuestra comunidad fue noticia en todo el país por la muerte de un alumno asesinado por otro. Los dos fueron mis alumnos, uno descansa en paz, el otro está en otro colegio de la zona, después de haber estado preso (tiene 15 años) en la dcarcel común co presos adultos... Todos nos conmovimos e hicimos una semana de la no violencia, debates etc. Hoy ya no hacemos nada... siento que estamos un paso atrás de los problemas. Quisiera saber de la manera de implementar el programa de mediación escolar entre alumnos y con los docentes. Toda la ayuda es bienvenida. Gracias por este espacio y por su publicación.
Patricia. - DANIEL MARTINEZ ZAMPA. Junio 19, 2008 12:38
Estimada Patricia, la mediación no es apropiada cuando ya se alcanza determinado nivel de violencia, puede ayudar a prevenirla. pero es cierto, no existen trabajos constantes sobre la temática, parece que cuando pasa algo grave todos nos movilizamos pero al tiempo la cosa se diluye hasta que vuelve a pasar algo... Creo que tenemos que luchar porque se establezcan políticas educativas en prevención, gestión y resolución de conflictos. Puede consultar las páginas del programa nacional de mediación escolar, el de convivencia escolar y el observatorio argentino de la violencia. también en www.foromediacion.blogspot.com y www.mediacioneducativa.com.ar actualizamos diariamente con novedades y material sobre el tema.
A su disposicón ante cualquier duda o inquietud - alejandra. Octubre 5, 2008 00:02
estimada patricia creo que daniel tiene razon y creo que no podemos esperar que el gobierno nos de todo y menos en este pais asi que lo que vos y tus colegas y la gente que rodea e esa intitucion son los que tendran que hacer algo por los niños.
- rafael. Octubre 27, 2008 03:32
Estimado Daniel
Recibe un cordial saludo desde Guayaquil-Ecuador
Te extrañamos mucho en nuestro País, como siempre agradeiendote por tus sabias enseñanzas, te comento que ya creamos nuestro Centro de Mediación en la Dirección Provincial de Educación del Guayas, de la cual me nombraron Director del mismo. Estaremos conversando mas adelante para poder y definir nuevas estrategias de trabajo en la mediación educativa
un fuerte abrazo
Rafael Martillo - Alejandra. Mayo 19, 2009 00:43
Hola que tal, soy estudiante y estoy haciendo un tesina sobre el uso de la mediación ante las conductas agresivas en secuendaria. el motivo de mi mensaje es pedir que por favor recomende algunos libros sobre el tema, pues algunos de los que he consultado no me ha servido mucho.
agradesco todas la aportaciones y recomendaciones, gracias. - MARIA INES . Septiembre 23, 2009 15:18
Buenas Tardes ,alguien sabe donde se puede mandar una queja por mal trato de docente hacia el alumnado ?
Gracias
- AB.VERONICA VARGAS. Octubre 9, 2009 16:58
Mediar es la mejor solucion para todos los conflictos, y no esperar que sucedan actos que son muy tarde de remediar, y despues llegar a un acuerdo, es necesario que esto se implemente de manera urgente en todos los paises.
- Bea. Diciembre 20, 2009 18:51
Reitero la pregunte realizada por Marìa Inès el 23/09/09 ... ALGUIEN ME PUEDE INFORMAR COMO, DONDE Y A QUIEN HAY QUE DIRIGIRSE CUANDO EL MALTRATO ES DEL DOCENTE HACIA EL ALUMNO? desde ya, muchas gracias
- carlos abrahan. Septiembre 25, 2010 22:24
hola soy `profesor de el xcanton espindola ..Loja..
espero que doto este reglamento sea bien aplicado y mejore el trto entre todos los que conforman la comunidad educativa.. - Ana Magdalena Savio. Marzo 4, 2011 16:33
Dr. Daniel Matinez Zampa quisiera contactarme con Ud. y lo hago a través de este medio. Primeramente quisiera anunciarle que hay una gran motivación y expectativas departe de los directivos y docentes del Colegio Del Salvador de la Pcia. de Jujuy donde Ud. dictará un curso de Mediación Escolar.Soy la Directora del Nivel Medio , estoy en conocimiento del proyecto que presentamos ante las autoridades correspondientes del Ministerio de Educación para su aprobación lo cual nos dá la posibilidad de hacerlo extensivo para otras instituciones.Quisiera preguntarle si necesitaría que le enviemos algunos datos de nuestra institución, el carísma de la Congregación ya que se trata de un Colegio confesional o los que Ud. considere necesario para tales fines.Quedo a dispocición.Atentamente Ana Magdalena Savio
