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VIOLENCIA ESCOLAR Y MEDIACION (Acerca de la necesidad de revalorizar la Palabra)
Por Daniel Martínez Zampa
info@mediacioneducativa.com.ar
http://www.mediacioneducativa.com.ar
Estos días los medios de comunicación con frecuencia nos informan acerca de episodios de violencia que se desarrollan en las escuelas. .
Ante este tipo de situaciones la primera reacción es buscar los “culpables”, intentando entrar en la lógica binaria de los “buenos y malos” .Así se “culpa” a las autoridades de las escuelas, del ministerio, la sociedad, los padres, los medios, la política educativa, etc, etc,
Si bien nos alarmamos cuando ocurren estas situaciones, las mismas no surgen en forma súbita, son producto de procesos que muestran en su camino “signos” que muchas veces no son advertidos a tiempo, quizá con la ilusión que las “cosas se solucionarán solas con el tiempo” Los estudios demuestran que los conflictos no tratados a tiempo generalmente terminan escalando hasta llegar a consecuencias destructivas. Reclamamos puntuales no escuchados a tiempo derivan hacia cuestiones generales contagiando a otros grupos.
No debemos quedarnos con el hecho en sí mismo sino ver que hay más allá. Estas situaciones son fruto de algo más profundo que es el malestar en la sociedad actual y la falta de medios para expresar con palabras el mismo, la sensación de falta de control sobre la propia vida, sentir que no existen otros caminos que “aguantar” o “explotar”
Este malestar genera reclamos en todos los ámbitos y el educativo no es la excepción. Cuando estos reclamos no son escuchados, se aumenta la fuerza para reclamar hasta que ocurre lo que hoy está pasando.
En este contexto es que vemos que dentro de las instituciones general y las educativas entre ellas, se tiende a “ocultar” el conflicto y sólo a abordarlo cuando este ha estallado, con gran costo, por lo que una primera reflexión lleva a la necesidad de pensar cómo se ve al conflicto y qué espacios se dan en las instituciones para “escuchar” el malestar y trabajar respuestas.
Otra reflexión de estos hechos es la pérdida del valor de la palabra.
La palabra como forma de relación con el otro , de reclamar y de buscar soluciones hoy está devaluada. Pareciera que un acto violento puede más que mil palabras.
Estos son los ejemplos que hoy reciben nuestros jóvenes y hoy lo reflejan. Decimos los jóvenes son el futuro, una vez escuché una frase que decía los adultos somos el futuro porque los jóvenes nos están mirando. ¿Será que esto que hoy nos moviliza de los jóvenes no es sino el propio reflejo que les estamos dando con nuestros ejemplos?
Será tiempo de recuperar el valor de la palabra. Pero recuperar el valor de la palabra supone también recuperar el valor de la escucha, del poder escuchar realmente al otro aún cuando está diciendo algo con lo que no coincido, en pensar que pueden existir multiples verdades subjetivas y no una verdad única, que se puede trabajar con el disenso, que la lógica binaria (buenos –malos, culpables- inocentes) en estas situaciones no son adecuadas y buscar herramientas para consensuar.
El abordaje de estas problemáticas es complejo y requiere un trabajo multi e interdisciplirario.
Nuestra propuesta- como una posible forma de aproximación - parte de comenzar a trabajar con herramientas concretas en las instituciones, entre ellas la negociación y la mediación como facilitadoras para un espacio donde se recupera el valor la palabra, la escucha y el protagonismo de las partes para la resolución de los conflictos.
Compartimos la visión de P. Aréchaga,, F. Brandoni y A. Finkelstein en la obra Acerca dela Clínica de la Mediación. (Lib. Histórica 2004) donde consideran a la mediación como un procedimiento que se juega en la palabra- y no en los hechos e intenta construir una verdad responsable para que circulen todas las verdades subjetivas” En la mediación el mediador otorga la palabra a las partes en conflicto y escucha, desde una posición neutral sus relatos (verdades que cada uno construye) para evaluar si podrán diseñar estrategias consensuadas y conseguir aquello que dicen necesitar y acompañarlos en ese proceso sosteniendo el conflicto
En la mediación se busca “poner en palabras” el conflicto, hablar sobre él ya que poder ponerlo en palabras, definirlo, nombrarlo es el primer paso para comenzar a transitar un camino para alcanzar aquello que las partes dicen necesitar.
Existen propuestas sustentadas desde los ámbitos oficiales y privados que apuntan a iniciar este camino revalorizando la palabra , la escucha y la resolución de conflictos en las instituciones educativas. Estas experiencias requieren apoyo y tiempo necesario para que se instalen . No significa que con estos programas “se acabarán los conflictos”, sino que pueden proveer herramientas que en ocasiones aparecen más adecuadas para enfrentarlos .
Será necesario que desde los diferentes ámbitos pensemos nuestra responsabilidad y comencemos a dar ejemplos de revalorizar la palabra y quizá así iniciar un camino para prevenir estas y otras situaciones que hoy nos preocupan que se dan tanto en las instituciones educativas como en la sociedad.
DANIEL F. MARTINEZ ZAMPA
Es ABOGADO- MEDIADOR – MAGÍSTER EN ADMINISTACION Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Autor de publicaciones nacionales e internacionales sobre mediación escolar. Dictó cursos, talleres, conferencias en Argentina, Paraguay, Chile, México, Puerto Rico, Panamá, Ecuador y España. Coordinador responsable de la
PAG- WEB: www.mediacioneducativa.com.ar . Coordinó el Programa de Mediación Escolar del Ministerio de Educación, Cultura, Ciencia y Tecnología del Chaco hasta el mes de abril de 2006.
5 Comentarios
- Alfredo van Lacke. Julio 6, 2008 16:29
Muy de acuerdo con la postura de el conflicto, si no es abordado en el momento continúa crciendo hasta llegar a situaciones de alto riesgo. El malestar está dado sin duda, no sólo en la escuela, sino en otros ámbitos, siendo el contexto de la Comunidad Educativa, el indicado para la detección y tratamiento de la problemática surgida, ni bien se origina."Poner en palabras",para el Dr Daniel F. Martínez Zampa, es hablar sobre el tema, escuchar la palabra de cada una de las partes conflictivas, logrando de ese modo la sintonía a través del diálogo, para arribar a buen puerto. La mediación es una buena solución de conflictos, que por otros medios parecen difíciles de ser resueltos.
- Alfredo van Lacke. Julio 6, 2008 16:37
Estamos trabajando en la conformación de "Jornadas sobre conflictos en la Comunidad Educativa", me pareció muy adecuado intercambiar con el Dr Martínez Zampa. Trataremos de comunicarnos a través del mail que figura, o sino nos interesaría que se contactara conmigo: alfredovanlacke@argentina.com , desde ya muchas gracias y felicitamos a educ.ar , por el portal,que resulta muy interesante y útil.
- ceci. Febrero 16, 2009 13:38
muy buena difinicion
- Violeta. Mayo 24, 2009 01:45
Parece que para revalorizar la palabra, tendremos que empezar por recuperar el silencio. Resignificándolo, cediendo espacio para que al fin podamos expresarnos y percibir esa grata sensación de ESTAR REALMENTE SIENDO ESCUCHADOS, COMPRENDIDOS. Tal vez así comiencen realmente los diálogos.
- medyum. Septiembre 24, 2009 14:58
Estamos trabajando en la conformación de "Jornadas sobre conflictos en la Comunidad Educativa", me pareció muy adecuado intercambiar con el Dr Martínez Zampa. Trataremos de comunicarnos a través del mail que figura, o sino nos interesaría que se contactara conmigo: medyum desde ya muchas gracias y felicitamos a educ.ar , por el portal,que resulta muy interesante y útil.
