Las cifras del acceso en Argentina

En primer lugar, cabe hacer una aclaración metodológica: la encuesta del INDEC se realiza a los proveedores del servicio de acceso a internet –ISP son sus siglas en inglés-, y distingue los accesos residenciales de los organizacionales -ambos integrados por las “cuentas de abono” y los llamados “usuarios free” o libres-.

El estudio registra un total de 2.310.802 accesos residenciales –de uso particular-, y 196.884 accesos organizacionales –de uso de las empresas, organismos de gobierno, ONGs, escuelas, universidades, etc.-. La tasa de crecimiento, entre septiembre de 2004 y de 2005, fue del 26,1% para los usos hogareños y del 17,8% para los usos organizacionales.

Accesos residenciales. Decíamos recién que estos crecieron un 26,1%, entre septiembre de 2004 y de 2005; ahora precisamos que los aumentos en las cuentas de abono fueron del 28,5%, mientras que en los usuarios free fueron del 23,6%. Asimismo, dentro de las cuentas de abono, las conexiones de banda ancha crecieron un 88%, a diferencia de las de dial-up que se redujeron un 10%. El siguiente cuadro muestra la evolución del crecimiento en el número de usuarios, diferenciando las dos modalidades de conexión.

En el mes de septiembre de 2005 se registró un total de 2.310.802 accesos a internet, de los cuales 1.216.714 correspondieron a cuentas de abono y 1.094.088 a usuarios free.

Accesos organizacionales. El crecimiento de los accesos en un 17,8% comprende un aumento en las cuentas de abono de un 17% y de los usuarios free en un 105,9%. Dentro de las cuentas de abono, el crecimiento más fuerte se dio en las líneas punto a punto -140%-, seguido por las cuentas de banda ancha -24,2%-, mientras que las cuentas con accesos dial-up disminuyeron en un 9,7%.

En el mes de septiembre de 2005 se registró un total de 193.834 cuentas con abono de acceso a internet correspondientes a organizaciones, lo cual representó el 98% del total de los accesos corporativos -196.884-.

Otra de las caras del crecimiento en el número de accesos a internet es el que destacábamos en una nota anterior: hasta abril de 2005, el segmento más importante fue el de los usuarios dial-up pero, a partir de mayo, este fue desplazado por el de banda ancha. En septiembre de 2005, se registraron 696.775 cuentas de banda ancha y 519.939 cuentas de usuarios dial-up.

El mayor número de puntos de acceso a internet a nivel nacional tiene su correlato en el contexto internacional, donde se estima que el número de usuarios crecerá a un ritmo más rápido en la próxima década, para alcanzar los 2.000 millones de internautas en el 2015 –aunque el tercer millón no se alcanzaría hasta el 2040-.

Si bien el inglés sigue siendo el idioma dominante en internet, ya que es el la lengua materna de un tercio de los usuarios -estadounidenses, británicos, australianos, etc.-, se viene afianzando el uso de otros idiomas como el francés, el portugués, y el chino. De la mano de este fenómeno, vienen los cambios en la usabilidad de la red.

Desplazamientos demográficos ¿y nuevas necesidades de usabilidad?

Jakob Nielsen, conocido como el gurú de la usabilidad, sostiene que en 2015, cuando haya dos mil millones de internautas en el mundo, y los usuarios norteamericanos sean apenas el 15% del total mundial, habrá que prestar atención a las nuevas necesidades de usabilidad de países como China e India, que serán para entonces los motores del comercio mundial.

“El hecho de que dos tercios de las ganancias de internet provendrán de otros países resalta la importancia creciente de la usabilidad internacional –característica de sitios con requerimientos mínimos, dirigidos a usuarios internacionales -. Sin embargo –sostiene Nielsen-, desafortunadamente pocas empresas hacen pruebas con los usuarios extranjeros, y muchas menos desarrollan una estrategia internacional sólida”. Esto le permite hipotetizar que, tarde o temprano, las opciones locales van a aumentar y los usuarios extranjeros dejarán de usar los sitios que no respondan a sus requerimientos.

La de Nielsen no deja de ser una proyección optimista en relación con otras que se realizan desde una perspectiva latinoamericana –y socio-cultural-, de las que el último libro de Aníbal Ford, Resto del mundo (2005) es una buena muestra. El foco de estos trabajos está puesto en los riesgos de homogeneización cultural repensados a la luz de los nuevos dispositivos tecnológicos y los nuevos formatos como el fotoperiodismo o el diseño de la información.

Según Nielsen, el riesgo de homogeneización cultural en países como China o India viene asociado a un tipo de usabilidad offshore, por el que optan algunas empresas europeas o norteamericanas para reducir sus costos –aún cuando éstas señalan la dificultad de conformar un staff para el diseño de alta calidad en estos países.

Atentos a este diagnóstico, y a las proyecciones de crecimiento en el número de usuarios de internet, la posibilidad de que estos países desarrollen proyectos de diseño propios depende de las políticas y programas que se instrumenten para la formación de especialistas en usabilidad y en diseño interactivo. En un mundo con mil millones de internautas, las promesas del comercio electrónico, tanto como el respeto por la diversidad cultural, pasan también por el diseño de usabilidad.

Fuentes: Baquia / Jakob Nielsen's Alertbox

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Diseño de la información vs infoxicación; entrevista a Mara Leonardi, diciembre de 2005.